達摩NLP 催眠

#沒有功課負擔

#補習班

#獨立思考

#思考方式

#技職體系

#陌生客戶

#溝通

#心態

積極正面的語言都會讓人振奮，而消極負面的語言則會讓人頹廢。

人們都喜歡和充滿正向的積極人士相處，不喜歡和消極的人在一起。

其實在溝通的時候，語言的積極與否也起著非常大的作用。

試想一下：如果說了別人不愛聽的話，對方肯定會討厭你，又怎麼會接受你的觀點呢？

溝通練好，是最划算的

就算你家財萬貫，一旦遇到女兒向你哭訴失戀之苦時，你也沒辦法靠錢解決。所有事情：報告、開會、道歉、要求加薪、演講、傾聽訴苦，都只跟一件事情有關，就是：你會不會說話，你有沒有能力去想像，聽你講話的人是什麼心情，想聽到什麼。

#溝通

外表好不好，絕對不是人生的決勝點。

討不討人喜歡，比較更重要一點。

如果你的室友或同事，長得不美，但很好相處，很討人喜歡，那你的心情就很容易很好。

#把無謂的勝利讓給對方。

#懂得認輸的人很懂說話 。

處理客戶異議

正確處理客戶提出的各種異議

1、我想考慮一下

對策：你可以考慮一下，可不要太長時間，因為我們的產品賣得好，貨品有限，請您儘快決定。

2、我想先同我的XX商量一下

對策：彼此留下電話號碼嗎？我可以隨時諮詢。

接續前文

#NLP的溝通--尊重為前提#

#溝通的目的是要讓對方明白你的想法或達成共識#

#走進對方心裏才是真正的溝通#

良好的溝通需要穩定的情緒和健康的心態以及對溝通對象的尊重，加一定的技巧和手段，這些全部都構成了溝通不可或缺的要件。

平等是一切正常交往的基礎，任何失去了平等為前提的情感關係都不可能獲得正常的溝通方式和溝通效果。

我們必須真誠、尊重對方，真正把對方所說的話聽進去，然後才能在互動過程中恰當提出自己的見解。

尊重，贏得和諧關係，尊重是一種禮貌，更是人們之間友誼的橋樑。

一個懂得尊重別人的人必定會得到信任，尊重也是一種藝術。

不管是職場或是生活中的事，是喜悅抑或憤怒的表達，這一切都必須仰賴彼此的“溝通”。

接續前文

#“聰明的人，借經驗說話;更聰明的人，根據經驗不說話。”#

大家最常忽略一個重要內容:「聽」。

古希臘民諺說:

#“聰明的人，借助經驗說話;更聰明的人，根據經驗不說話。”#

每個人都希望獲得別人的尊重，受到別人的重視。當我們專心致志地聽對方講，努力地聽，甚至是全神貫注地聽時，對方一定會有一種被尊重和重視的感覺，雙方之間的距離必然會拉近。

一名業務員從南部來到台北拜訪一個保險客戶。那個客戶不會說閩南語，只會說客語。業務員聽了半天也不太明白對方在說什麼，唯一聽明白的是:好像他的子女對他不太好。對方從表情上也看得出業務員聽不懂他的方言，但仍然自顧自地說個不停。

他只是想滿足自己傾訴的欲望。這位業務員剛入行做保險，什麼都不會，面對這個客戶，他唯一能做的就是「聽」。沒想到，談話結束的時候，他簽到了他的第一份保單。這就是聆「聽」的作用。

聆聽是一種能力，也是溝通與交流的基礎。

#講個故事

今天先聊聊天

有位國王，做了一個夢，夢見自己滿嘴的牙都掉了。於是，他就找了兩位解夢的人。

國王問他們：“為什麼我會夢見自己滿口的牙全掉了呢？”

第一個解夢的人就說:“皇上，夢的意思是，在你所有的親屬都死去以後，你才能死，一個都不剩。”

皇上一聽，龍顏大怒，杖打了他一百大棍。

第二個解夢人說:“至高無上的皇上，夢的意思是，您將是您所有親屬當中最長壽的一位呀!”

皇上聽了很高興，便拿出了一百枚金幣，賞給了第二位解夢的人。

同樣的事情，同樣的內容，為什麼一個會挨打，另一個卻受到嘉獎呢？