NLP銷售教練心經--8
TOP銷售讓客戶死心塌地的絕招-1！
每個客戶，都是你的金礦，給你帶來無盡的財富。那麼，如何才能抓住客戶的心，讓他心甘情願為你貢獻呢？以下為你介紹幾招心法。
# NLP銷售教練心經
#讓客戶死心塌地的絕招！
#TOP銷售
#你代表公司
#從客戶的角度出發
#多說“我們”少說“我”
#保持親和的談話方式
1. 你代表公司
即使你所在的公司有很多很多個像你一樣的銷售員，但對於客戶來講，公司就是你，同他直接接觸的也是你。客戶把你的公司看作一個僅為滿足他要求的整體。
結論一：不可以把問題推給別人；
結論二：若客戶真的需要同公司的其他人談，那也不要把他推給一個你沒有事先通知過的人，而且你要親自把你的同事介紹給客戶，同時應給客戶一句安心話：“若他還是不能令您滿意，請儘管再來找我。”
2.永遠把自己放跟客戶相同角度
你希望如何被對待？上次你自己遇到的問題是如何得到滿意解決的？把自己擺在客戶的相同角度上，你會找到解決此類投訴問題的最佳方法。
3.使用將、會有辦法、、的字眼
不要說“我做不到”，而要使用一些肯定的話，如，“我將盡力”、“這不是一個簡單的問題”或“我要問一下我的上級”；永遠不要說“這是個問題”，而說“肯定會有辦法的”；跟你的客戶說“這是解決問題的辦法”，而不要說“要解決問題你必須這樣做”；
如客戶向你要求一些根本不可能做到的事情該怎麼辦？
很簡單：從客戶的角度出發，並試著這樣說：“這不符合我們公司的常規，但讓我們盡力去找其他的解決辦法”。
4.多說“我們”少說“我”
銷售人員在說“我們”時會給對方一種心理的暗示：銷售人員和客戶是在一起的，是站在客戶的角度想問題，雖然它只比“我”多了一個字，但卻多了幾分親近。北方的銷售人員在南方工作就有些優勢，北方人喜歡說“咱們”南方人習慣說“我”。
5.保持親和的談話方式
一些年輕的銷售人員可能不太注意，他們思路敏捷口若懸河，說話更是不分對象像開機關槍般快節奏，碰到客戶是上年紀思路跟不上的，根本不知道你在說什麼，容易引起客戶反感。
6.表現出你有足夠的時間
雖然你已超負荷，老闆又監督你，但千萬不要在客戶面前表現出你沒有時間給他。用一種輕鬆的語調和耐心的態度對待他，這是讓客戶感到滿意的最佳方法，即使是你不能馬上滿足他的要求。
若客戶感到你會努力幫他，即使要等很久才能滿足他的要求，甚至到最後真的幫不到他，他也會很高興的。
使命：培養NLP精英、成就想幸福的你
目標：永遠只做一件事——訓練有品德、會銷售、能演講、懂管理的教練型人才
願景：打造“華人NLP/教練大學”
歡迎加入
我們的蔡明庭NLP 催眠
臉書
https://www.facebook.com/groups/302579250113531/
或
也歡迎朋友加入我們的LINE@上
也請給我們粉絲頁按個讚
https://www.facebook.com/NLP創始人Richard-Bandler-NLP-催眠-教練技術-華人推廣中心-199735763985501/?modal=admin_todo_tour
NLP創始人Richard Bandler NLP 催眠 教練技術 華人推廣中心
或我們官網
http://mentor-nlp.com/index.html
http://mentor-nlp.com/study/view/blog-20180705.html
留言列表
